AGB

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen des HoliLab (nachfolgend „Health Coaching Anbieter“) gegenüber privaten und geschäftlichen Kund:innen (nachfolgend „Kunde“).
Sie umfassen insbesondere:

holi START – Einzelsessions / Bestandsaufnahmen
holi BASE – mehrwöchige Coaching-Programme
holi RETREAT – Retreats und Gruppenangebote
holi @WORK – Keynotes, Workshops, Team-Events und Corporate-Angebote

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande durch:

die Buchung eines Angebots durch den Kunden (mündlich, schriftlich oder elektronisch) und
die anschließende Bestätigung durch den Health Coaching Anbieter.

Mit der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Der Health Coaching Anbieter erbringt Coaching-, Beratungs- und Bildungsleistungen nach dem jeweils gebuchten Format. Umfang, Dauer und Inhalte richten sich nach dem individuellen Angebot

(2) Der Coach schuldet keinen bestimmten Erfolg. Coaching dient der Unterstützung des Kunden — nicht der Heilbehandlung, Therapie oder ärztlichen Beratung.

(3) Bei holi RETREATS gelten zusätzlich besondere organisatorische Rahmenbedingungen (z. B. Unterkunft, Anreise, Drittanbieter). Diese werden im jeweiligen Retreat-Angebot gesondert kommuniziert und sind Bestandteil des Vertrags.

(4) Bei holi @WORK gilt: Leistungen werden in der Regel von Unternehmen oder Teams gebucht. Individuelle Leistungsbeschreibungen (Themen, Dauer, Honorar, Reisekosten) ergeben sich aus einem separaten Angebot.

4. Zahlungsbedingungen

(1) Bei holi BASE, Retreats und sonstigen Paketen ist der vereinbarte Gesamtbetrag vor Beginn der ersten Leistung vollständig zu bezahlen, spätestens 7 Tage nach Rechnungsstellung.

(2) Einzelsessions aus holi START werden nach Durchführung abgerechnet. Die Zahlung ist innerhalb von 7 Tagen fällig. Bei Überschreitung der vereinbarten Zeit erfolgt eine anteilige Nachberechnung in 15-Minuten-Schritten.

(3) Findet die Durchführung auf Wunsch des Kunden bereits vor Zahlungseingang statt, bleibt die Fälligkeit unberührt.

(4) Bei Corporate-Buchungen bleibt der buchende Coachee/Kunde zahlungspflichtig, sofern der Arbeitgeber trotz Vereinbarung nicht oder nicht vollständig bezahlt.

(5) Als Kleinunternehmerin (§ 19 UStG) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

5. Stornierung und Verschiebung von Terminen

5.1 Einzelcoachings (holi START / holi BASE)

Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Sitzung als durchgeführt und wird berechnet.

5.2 Retreats (holi RETREAT)

Retreats unterliegen gesonderten Stornobedingungen, da hierbei Unterkunft, Locations und Drittanbieter involviert sind.
Die jeweils gültigen Konditionen werden vor Buchung kommuniziert und sind Vertragsbestandteil.
Ist keine besondere Regelung angegeben, gilt analog:

Storno bis 30 Tage vorher: kostenfrei
29–14 Tage vorher: 50% des Retreat-Preises
Ab 13 Tage vorher oder Nichterscheinen: 100%

5.3 Keynotes & Corporate-Events (holi @WORK)

Für unternehmerische Buchungen gelten abweichende Fristen:
Storno bis 14 Tage vorher kostenfrei, danach 50%, ab 7 Tagen vorher 100% des Honorars.
Bereits angefallene Reisekosten werden in jedem Fall berechnet.

6. Abbruch durch den Kunden

Bricht der Kunde ein Coaching-Programm (z. B. holi BASE) oder ein gebuchtes Paket ab, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Nicht genutzte Leistungen verfallen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

7. Haftungsausschluss

(1) Coaching stellt keine medizinische, therapeutische oder psychologische Behandlung dar. Der Kunde trägt die Verantwortung für seine körperliche und mentale Gesundheit während des gesamten Prozesses.

(2) Der Health Coaching Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden, durch die Anwendung vermittelter Inhalte oder durch das Verhalten Dritter (z. B. Retreat-Partner) entstehen.

(3) Die gesetzliche Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich und gemäß DSGVO verarbeitet.
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf der Website www.holi-lab.com einsehbar und wird vom Kunden zur Kenntnis genommen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — Hamburg.

Der Health Coaching Anbieter strebt eine konstruktive und einvernehmliche Klärung möglicher Konflikte an.
Sollte dies nicht gelingen, kann eine neutrale Schlichtungsstelle zur Konfliktlösung hinzugezogen werden.

Individuelle Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Schriftform.